TEB’in %0 Faizli Yeni Müşteri Kredisi Kampanyası Gerekçesiz Reddedildi Ve Sözünü Tutmadı

TEB’in yeni müşterilere özel %0 faizli 50.000 TL + 25.000 TL kredi kampanyasına Ağustos ayında başvurdum. Yeni müşteri olma ve maaş müşterisi olma koşullarını tamamen sağlıyor olmama rağmen başvurularım üç kez gerekçesiz şekilde reddedildi. Kredi notum da yüksek olduğu ve olumsuz değerlendirilmesi için herhangi bir sebep bulunmadığı halde hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde ise bu kez kampanya süresinin dolduğu, bu nedenle artık işlem yapılamayacağı söylendi. Başvuru sürecinde hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla yönlendirilerek bankaya müşteri oldum, ancak kampanya hiçbir şekilde tarafıma kullandırılmadı. Bu durum, yeni müşteri olmam için cazip bir kampanya sunulup sonrasında yerine getirilmemesi nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı.

TEB’den, yeni müşteri olurken tarafıma sunulan %0 faizli 50.000 TL + 25.000 TL kredi kampanyasının, başvurduğum dönemdeki şartlarla tarafıma eksiksiz olarak kullandırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.