TEB'de Uzaktan Müşteri Olma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

TEB Bankası'na bir haftadır uzaktan müşteri olmaya çalışıyorum. Müşteri olma sürecimde, önce çağrı merkezi görevlisi benden onay almadan kuryeyle müşteri ol olarak kaydetmiş; ancak bana da Cepteteb'i indirip online olarak müşteri olabileceğimi söyleyerek konuşmayı bitirdi. Cepteteb'i indirdim, müşteri ol butonu 'En kısa sürede aranacaksınız' diyor. Beni arayan yok ve 7 gündür defalarca aradığım çağrı merkezinde de bu durumu aydınlatan kimse yok. Çağrı merkezinden bir çalışan, önce kurye isteğinizin iptalini istedik ama sonucu göremiyoruz dedi. Diğer çalışanlar ise artık uygulamayı silip tekrar indirin veya size buradan bilgi veremiyoruz gibi genel geçer cümlelerle konuşmaları sonlandırdılar. Umarım banka, reklamlara harcadıkları paraları bir gün müşterilerine hizmet için de harcar.