TEB'de Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Açıklama Olmadan Reddedildi

TEB mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredimi yapılandırmak istiyorum ancak iki gündür işlem onayı verilmiyor. Uygulamada kredi yapılandırma seçeneği çıkıyor, tüm adımları eksiksiz tamamlıyorum fakat onay aşamasında “banka politikaları gereği olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Herhangi bir ek gerekçe veya açıklama da sunulmadığı için hem neden reddedildiğini anlayamıyorum hem de ne yapmam gerektiğini bilemiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım, sorunu tamamen mobil uygulama üzerinden yaşamaktayım.

TEB’den, ihtiyaç kredisi yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse onaylanmasını, onaylanamayacak ise de bu olumsuz değerlendirmenin detaylı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.