TEB Sultangazi Şubesinde Borç Sorgusunda Saygısız Ve İlgisiz Personel

06.05.2025 tarihinde Sultangazi TEB şubesine, 58,91 kuruş borcum olduğunu belirten bir mesaj aldığım için bu borcun ne olduğunu öğrenmek amacıyla gittim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın müşterisi olmadığım gerekçesiyle bilgi verilmedi. Saat 09.00'da sıra numaramı alıp önce turbodan müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hiçbir borcumun olmadığı, nasıl borcumun görünebileceği soruldu ve gişeyle görüşmem gerektiği söylendi. Gişede çalışan personele bu borcun ne olduğunu sorduğumda, ne borcu olduğu görünmediğini ancak borcum olduğunu, bunun için imza almaları gerektiğini söylediler. Hesap açılışı yapılacak ve ardından borcum ödenmiş olacak dendi. Israrla sorduğumda, gişede bulunan personele isimlerini sorduğumda asla isimlerini söylemediler. Hesap açılışı yapılmadan borcumu ödemek istediğimi belirttiğimde, "Böyle yapmıyorum, hesap açılacak, imza vereceksin, istemiyorsan git" diyerek saygısızca konuşmaya devam ettiler. Ardından gişenin arkasında duran beyefendi, "Ver bakayım şu kimliği" diyerek, kurumsal bir çalışana yakışmayacak bir üslupla kimliğimi aldı. Kapının ardından yüzünü dahi görmediğim, sanırım kurum müdürü olan kişi, "Bu borcu ödemek zorunda değilsin, istersen 3.000 sene ödeme, hiçbir şey olmaz" gibi sokak ağzıyla konuşmaya başladı. Neye dayanarak böyle söylediğini sorduğumda, ödememem gereken bir borç neden görünüyor dediğimde, hiçbir bankanın mevzuatına dayanmadan kapının ardından bağırarak konuşmaya devam etti. Sorduğum sorulara cevap vermeyince, "Verin kimliğini, gitsin" gibi saygısız ve kaba üslupla konuşmaları sürdü. Gerekli müfettişlerin görevlendirilerek, kamera kayıtlarının incelenmesini ve oradaki çalışan kurum müdürü ile gişe personeli hakkında gereken incelemenin yapılmasını bilgilerinize arz ederim. Bu şekilde kurumun itibarı da zedelenmektedir. Ben Haseki Hastanesi'nde hemşire olarak çalışıyorum. Hastanede ve tüm çevremde olayı anlatıyorum; bankanız, üslupsuz çalışanları yüzünden itibar kaybetmeye devam edecektir.