Teb SHE Card'ta Kadınlara Özel Kuaför Taksit Kampanyasının Bildirimsiz Kaldırılması

Uzun yıllardır TEB müşterisiyim ve özellikle kadınlara özel sağlanan kuaför harcamalarına taksit imkanı nedeniyle TEB SHE Card kullanıyordum. Kartı tercih etme sebebim bu kampanya olmasıdır; ancak son dönemde bu özelliğin kaldırıldığını ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrenerek fark ettim.

Yaklaşık 3–4 aydır bu şekilde olduğunu düşünüyorum; ancak 2 gün önce yaptığım 9.000 TL’lik kuaför harcamasında taksit yapılmadığını görünce durumun farkına vardım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, artık böyle bir taksit seçeneğinin olmadığını, sanki hiç yokmuş gibi bir ifadeyle tarafıma bilgi verildi. Daha önceki aylarda yaptığım kuaför harcamalarında taksit uygulandığını, geçmiş hareketlerime bakıldığında bunun açıkça görülebileceğini söylememe rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Yıllardır bu kartı özellikle bu kampanya için kullanan bir müşteri olarak, kampanya koşullarının değiştirilmesi veya kaldırılması durumunda müşterinin mutlaka açık ve zamanında bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, son yaptığım 9.000 TL’lik kuaför harcamasına kampanya kapsamında olması gerektiği şekilde taksit uygulanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kartımı kapatarak başka bir bankaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.