TEB Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Kamu çalışanıyım. Kurumumuz TEB Bankası ile anlaşma sağladı. Mobil uygulamayı indirip kullanıma açtıktan sonra, şifremi doğru girdiğim halde hesabım bloke oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgilenen olmadı. Takım lideriyle görüştüğümde, bankayla iletişime geçip kısa sürede sorunu çözeceklerini söylediler; fakat yine ilgilenen olmadı. Yeni müşterilerin şimdiden yorulduğunu ve illaki şubeye gitmek zorunda olduğumuz söylendi ki bu çok mantıksız. Müşteri hizmetleri, 'Sistemde engelli olarak görünüyorsunuz, bilgilerinizi göremiyoruz' gibi anlamsız bilgilerle hizmet vermeye çalışıyor ve sorumluluğu sürekli şubeye atıyor. TEB Bankası ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Hesabıma para yatırır yatırmaz diğer bir mobil uygulamaya aktaracağım. TEB Bankası'nın bu tutumu kabul edilemez ve başkalarının da mağdur olmamasını umuyorum.