to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
TEB mobil uygulamasına yaklaşık 3 gündür Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İşlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta beklerken sistem beni görüşmeye bağlanmadan hattan düşürüyor, bu yüzden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne mobil uygulamayı kullanabiliyorum ne de çağrı merkeziyle sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum.
Bankadan, bu erişim sorunumun acilen incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ivedi şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Mobil bankacılığı sorunsuz kullanmak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Diğer şikayet yazan arkadaşlar için yazıyorum. Yaklaşık 1 hafta kadar hesabıma erişemedikten sonra bugün sabah şubeye gittim. Önce herhangi bir sorun gözükmediğini söylediler, sorunu çözemedikleri için yetkili birime mail gönderdiler. Yaklaşık 1 saat kadar maile cevap gelmesini bekledikten sonra, bana hiçbir açıklama yapmadan hesaplarımın kullanıma kapatılacağını söyleyip imza aldılar. Daha önce bu kadar vasat bir bankacılık görmedim, teşekkürler TEB. :) (Hesabımdaki parayı şubeden çektim.)
