Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Marifetli Hesap
TEB Marifetli Hesapta Şartlara Rağmen Faiz Oranım Düşürüldü

ID:34397455

T. Ozgur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TEB Marifetli Hesapta Şartlara Rağmen Faiz Oranım Düşürüldü

T. Ozgur

TEB

30 Kasım 2025 10:09

1.281

T. Ozgur'un Teşekkür Mesajı

“TEB e teşekkür ederim”

CepteTeb’de bulunan Marifetli Hesabımda yüzde 46 oranında hoş geldin faizi kullanıyordum. Bu faizin 30 gün sonunda devam edebilmesi için belirtilen uzatma şartlarını iki kez eksiksiz yerine getirdim. Buna ek olarak şubeye gidip iki adet otomatik fatura ödeme talimatı da verdim. Tüm bu şartları sağlamış olmama rağmen, pazar günü faiz oranım hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüzde 46’dan yüzde 39’a düşürüldü.

Bu faiz indirimi sonucunda sadece bugün için yaklaşık 1.550 TL civarında bir maddi kaybım oluştu. Hesabımın son 4 hanesi 7381, hesabım T. Ö. S... Adına kayıtlıdır. Yaşanan durumun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aramam telefon yüzüme kapatılarak sonlandı. Tekrar aradığımda ise sadece şikayet kaydı açılacağı ve geri aranacağım bilgisi verildi. Bugün sabah yaklaşık 08.30 civarında müşteri temsilcisiyle yaklaşık yarım saat görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Temsilci de normal şartlarda faizin uzatılması gerektiğini ifade etti. Ayrıca uygulama üzerinden canlı destekle yazıştım, orada da yalnızca "Kaydınız zaten var" denilmekle yetinildi, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ben tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen faiz oranımın gerekçesiz ve habersiz şekilde düşürülmesini haksız ve iyi niyet kurallarına aykırı buluyorum. Hatta bu davranışın kasıtlı olduğunu düşünüyorum. Bankadan beklentim, Marifetli Hesabımdaki faiz oranının derhal tekrar yüzde 46 seviyesine çekilmesi ve bugüne kadar bu haksız faiz indirimi nedeniyle oluşan yaklaşık 1.550 TL’lik maddi kaybımın hesabıma ödenmesidir. Aksi takdirde hem bankacılık düzenlemeleri kapsamında BDDK’ya hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve gerekirse mevduatımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

TEB

30 Kasım 2025 11:01 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

T. Ozgur

01 Aralık 2025 09:10

Merhaba TEB tarafından faiz oranım olması gereken hale getirildi mağduriyetim giderildi. TEB e teşekkür ediyorum. Herhangi bir sıkıntı kalmadı.

T. Ozgur

03 Aralık 2025 15:51

TEB e teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Ve İnternet Bankacılığında Görünen Faiz Oranı Hesabıma Yansıtılmıyor: Marifetli Hesapta %40 Faiz Yerine %36 Uygulanıyor

Aliye

TEB

19 Aralık 2025 19:05

1.658

TEB’de bulunan Marifetli hesabımda faiz oranı internet ve mobil bankacılıkta %40 olarak görünmesine rağmen hesabıma %36 faiz uygulanıyor. 19.12.2025 tarihinde saat 16.11’de hesabımda 1.920.211,37 TL varken, hesabıma ayrıca 303.000 TL ilave ettim. Bu işlemden hemen sonra Marifetli hesabın faiz oranı ...

mobil-ve-internet-bankaciliginda-gorunen-faiz-orani-hesabima-yansitilmiyor-marifetli-hesapta-40-faiz-yerine-36-uygulaniyor-1.jpg

TEB Marifetli Hesapta Değişken Faiz Oranları Müşteri Güvenini Sarsıyor

Serkan

TEB

26 Kasım 2025 23:11

1.344

TEB Marifetli Hesap’ta faiz oranlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 25.11.2025 tarihinde gün boyunca, akşam saat 17.00’ye kadar hesabım için uygulamada yüzde 39,75 faiz oranı gösteriliyordu. Aynı akşam yaklaşık saat 22.00 civarında kontrol ettiğimde ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan f...

1 Destek

Marifetli Hesabımda Faiz Oranı Sıfır, Vadeli Mevduat Aktif Değil

Şebnem

TEB

19 Mart 13:10

193

TEB’deki Marifetli Hesabıma bugün saat 12’den önce para yatırdım; ancak hesabımda mevduat faiz oranı 0 olarak görünmeye devam ediyor ve yatırdığım tutar vadeli olarak işlem görmüyor. Bu durumla ilgili destek almak için bankaya başvurduğumda, banka kartım ve telefon bankacılığı şube şifrem olmadığı ...

Marifetli Hesapta Faiz Oranı Adaletsizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Melike

TEB

13 Mayıs 2025 17:06

1.875

Merhaba; TEB bankasına marifetli hesap a bir miktar para yatırdım %48.50 oranından yararlanıyorum ancak yeni hesap açan müşteriye %52 verilmektedir. Diğer Bankalar da müşterinin oranı hemen yükseltiliyor eğer faiz düşerse de müşterinin faiz oranı düşürülüyor. Küçük miktar yatıran müşteri %52 alıyor....

Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Marifetli Hesap Faiz Oranındaki Hata Nedeniyle Maddi Kaybımın Giderilmesini Talep Ediyorum

Aliye

TEB

27 Nisan 2025 09:41

2.616

TEB bankası İzmir Balçova şubesinin müşterisiyim. Marifetli hesabımın gereken koşulları sağladığım için Faiz (%) 44 olması gerekirken 25.04.2025 tarihinde 43,75 olarak gösterilmektedir cepte TEB den takip ettim ve şubeyi uyardım gün içinde güncellenecek dediler fakat bugün 27.04.2025 hala düzelmedi ...

Tüm TEB Marifetli Hesap Şikayetlerini Gör