TEB Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Yıllık Kart Ücreti Kesildi Ve İade Talebi

Ekim 2025 ile Mayıs 2026 tarihleri arasında TEB maaş müşterisiydim. Maaş anlaşmalı müşterilerden yıllık kart ücreti alınmadığı için bu dönemde TEB Bonus Visa Platinum kredi kartı kullandım. Kart bana, maaş müşterisi olduğum sürece yıllık kart ücreti alınmayacağı bilgisiyle verildi.

Tayin sebebiyle kurum değiştirdiğimden, Mayıs 2026’da TEB ile olan maaş anlaşmam sona erdi. Buna rağmen, Ekim 2026 tarihinde kredi kartımdan yıllık kart ücreti tahsil edildi. Kartı yaklaşık 8 ay boyunca maaş müşterisi olarak kullanmış olmama ve başlangıçta yıllık ücret alınmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu ücretin kesilmesini haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim, ancak talebim olumsuz değerlendirildi. Yıllık kart ücretinin, maaş müşteriliği kapsamında verilen taahhütlere uygun şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetim bu şekilde çözüme kavuşmazsa, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapmayı düşünüyorum.