TEB Kredi Kartımda Bana Ait Olmayan İşlemler İçin Uzun Süre Sonuç Alınamaması

TEB kredi kartımda bana ait olmayan işlemler tespit ettiğim için, 4 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 30.000 TL üzerindeki tutarda harcamaya itiraz ettim. İtiraz ettiğim işlemler geçmiş dönem ekstresinde yer alıyordu ve kartımın son dört hanesi 3276’dır.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı, inceleme süreciyle ilgili de tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça itiraz edilmiş bir işlem için bu kadar uzun süre sonuç alınamaması ve bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

İtirazını yaptığım, bana ait olmayan bu işlemlerin ivedilikle incelenmesini, hatalı ya da şüpheli işlemlerin iptal edilerek yaklaşık 30.000 TL üzerindeki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.