TEB Kredi Kartı İadesi Gerçekleşmedi, Taksit Ödemeleri Kesilmiyor

TEB kredi kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iade ettim ve Hepsiburada 18 Ağustos tarihinde iade işlemini gerçekleştirdi. Ancak TEB, bu iadede sadece kullandığım bonus puanını karta geri yükledi, kalan 6.318 TL tutarındaki asıl harcama bedelini karta yansıtmadı.

Kartımın sonu 9133 ile biten kredi kartımdan bu tutar iptal edilmediği için banka bu alışverişi hâlâ taksitli şekilde ekstreme yansıtıyor ve her ay yaklaşık 1.053 TL tahsil etmeye devam ediyor. Yani iadesi yapılmış bir alışverişin taksitlerini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu konuyla ilgili TEB şubesiyle görüştüm, tarafıma iade talebi oluşturduklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade işlemi yansımadı ve sorun çözülmedi.

TEB’den, Hepsiburada tarafından iadesi yapılan bu alışverişe ait 6.318 TL tutarının tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu işleme bağlı tüm taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreç nedeniyle ilgili kredi kartımın ve hesabımın kapatılmasını istiyorum.