TEB Kredi Kartım İzni Olmadan İptal Edildi Ve Bonus Haklarım Kullanılamıyor

TEB kredi kartım hiçbir bilgim ve talebim olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptalin “sizin isteğiniz üzerine” yapıldığını söylüyorlar ancak benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Kart iptali nedeniyle yaklaşık 750 TL tutarındaki Bonus/puanımı da kullanamıyorum.

Bu durum bugün ortaya çıktı ve konuyu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar, gerekçe açıklamıyorlar ve hakkım olan bonusu da kullandırtmıyorlar. Ayrıca şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar, fakat telefon bankacılığı üzerinden de net bir açıklama alamıyorum.

Kartımın hangi gerekçeyle benim talebim varmış gibi gösterilerek iptal edildiğinin araştırılmasını, kartımın veya benzer özellikte bir kartın yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım yaklaşık 750 TL’lik Bonus hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.