to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Karttan Haksız Bonus Kesintisi Ve İade Talebi
TEB kredi kartım için katıldığım “Sözünüze Bonus” kampanyasından kazanmış olduğum bonusu hiç harcamadığım halde, bankanın bu bonusu kapalı kartımdan “Bonus geri alım” adıyla tahsil etmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kampanyaya katıldıktan sonra kredi kartımı kaybettim ve kayıp/çalıntı bildirimi yaparak kartımı kapattırdım. Buna rağmen kapalı olan kart üzerinden önce 09.09.2026 tarihinde 375 TL, ardından bu ay tekrar 375 TL olmak üzere toplam 750 TL “Sözünüze Bonus geri alım” kesintisi yapıldı. Bonusu kullanmadığım halde benden tahsil edilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu kesintilerin devam edip etmeyeceğini de bilmiyorum.
Bugün TEB müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı olarak anlatmaya çalıştım ancak sorunum çözülemedi. Bana yeni bir kredi kartı gönderilebileceği, bu karta Bonus yükleneceği söylendi. Fakat aynı anda hem bonusu yüklüyor hem de kapalı karttan “Bonus geri alımı” adıyla para kesmeye devam ediyor olmaları son derece çelişkili ve kabul edilemez bir uygulama.
Müşteri Serdar K********* olarak, kullanmadığım Bonus nedeniyle kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kapalı kartımdan herhangi bir şekilde Bonus geri alım veya benzeri adlar altında ek kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
