TEB Kredi Kartı Kullanıma Açma Sorunu

Hakan · 2024-01-26T14:33:10+03:00

TEB Bankası kredi kartım kaybolduğundan dolayı yeni kart istedim. Banka bana dijital kredi kartı yolladı. Bugün kartı kullanıma açmaya çalıştığımda kart bilgilerini istiyor. Digital kart yolladıklarından üstünde hesap numarası bilgileri yazmıyor. Çağrı merkezini aradığımda çipli kimlik kartı ile açabilirsiniz veye şubeye gidebilirsiniz diye cevap veriyor. Ben şu devirde kartımı kullanıma açmak için 1.30 2.00 saat uzaklıktaki banka şubesine gitmek zorunda bırakılıyorum. Bu çağ dışı uygulama için bankanıza teşekkür ederim. Sayenizde mağdur edildim.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Hakan

Artı olarak kart iptalinden dolayı internet bankacılığı işlemlerine de bloke konulmuş. Bunu da anlayabilmiş değilim. Çağrı destekteki çalışanınız blokeyi kaldırmıyor sağ olsun. Bana söylediği internet bankacılığını aktı edebilmek için aktif olarak bir kartınız olması gerektiği. Bu devirde böyle saçma sapan durumlarla karşılaşıyoruz sizin bankanız sayesinde. İnternet bankacılığı ve ve kredi kartını kullanıma açmak için şubeye gitmem gerekiyormuş mecburen. Mağduriyet yaşattığınız için teşekkürler. Pazartesi şubeye gidip hem hesabımı kapattıracağım hem de kredi kartını. Sizin gibi bir bankayla 2024 yılında işlem yapılmaz.

Hakan

Bugün sorunumun üstünden geçen 5. Gün. Bankadan gelen cevap internet bankacılığından kart bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz oldu. Bu da mesaj olarak geldi. Herhalde sizin Türkçe anlayışınızda bir sorun var. Siz benim sebepsiz yere internet bankacılığı nı da bloke ettiniz bundan haberinizde yok galiba. Bir de bu kadar sorumsuzluğa ve ilgisizliğe rağmen beni sorunun çözümünden memnun kaldınızmı diye arayıp anket yaptırıyorsunuz. Benim daha sorunum çözülmedi. Ben sorunun çözümü için bir cevap bekliyorum sizden. 5 gün oldu. Ki şubenize gitme fırsatım Olduğunda zaten kredi kartı mı ve hesabımda kapatacağım. Böyle sorumsuz bir bankayla işim olmaz.