TEB Dijital Kredi Kartı Bilgilerine Erişemiyorum, Sorunum Çözülmüyor

TEB Dijital Kredi Kartı kullanıyorum. Şifre oluşturdum kartı fiziksel olarak kullanabiliyorum fakat kartın üzerinde herhangi bir kart numarası bilgisi yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana cep telefonundan CepteTeb uygulamasına girmemi ve kart Bilgileri menüsünden kart bilgimi görebileceğimi söylüyorlar. Ancak benim telefonumdaki Kart Bilgileri Menüsünde ilgili satır bulunmuyor. Bununla ilgili defalarca kayıt açtırdım şubeye gittim ve bunun ekran görüntüsünü bir süre önce TEB müşteri hizmetlerine email olarak attım. Sözleşme elinize ulaşmadıysa şubedeyken yenisini imzalayayım diyorum olmuyor. Onaysız sözleşmeniz bulunmuyor deniliyor. Sanal kart oluşturmaya çalışıyorum. Sözleşmeniz kurye tarafından ulaşmamıştır. İbaresi çıkıyor o halde fiziksel olarak nasıl kullanıyorum.
Kurye sözleşmeyi kaybettiyse ne olacak diyorum muhatap yok.

Kendi kart bilgimi hâlâ göremiyorum. Borç öderken TEB üzerinden kart bilgisi görmeden ödeyebiliyorum ancak internet alışverişi yapamıyorum çünkü kartımın numaraları vs. Görünmüyor hiçbir yerde...

Konu ile ilgili geçiştirici değil sonuçlandırıcı bilgi istiyorum.
Kargo ve sözleşme ile ilgili bir sıkıntı varsa bu benim sorunum değil, gönderin kargoyu tekrar imzalayayım, o da yok...
Çözüm istiyorum