to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kartı Kopyalama Ve Banka Provizyon İptali Yapmaması
18 Mart 2024 tarihinde saat 23.26 da TEB kredi kartım ile 60.000 TL işlem yapıldığı tarafıma SMS ile bilgilendirilmiştir. Bankayı arayıp (23:28 ) işlemin tarafımdan yapılmadığını ve kartımın kapatılmasını söyledim. Banka kartı kapatana kadar tekrar 60.000 TL ve 20.000 TL çekim yapıldı. Tarafıma hiçbir onay veya SMS gelmediğini söyleyince teyit ettiler ve kredi kartımın kopyalandığını tasdik ettiler. İşlemlerin iptal edilmesini ve provizyonda bekleyen harcamanın karşı şirkete ödenmemesini talep ettiğimde tarafıma inceleme yapacaklarını söylediler. Kredi kartının kopyalanmasının önüne geçemeyen banka ve müşteri temsilcisi ile görüşmem sırasında dahi hâlâ kartımdan işlem yapılan bankadan işlemlerin iptalini ve iadesini talep ediyorum. Kartımın kopyalanmasına engel olamayan koruyamayan ve kartı iptal etmelerini söylediğim görüşme sırasında dahi kartımdan çekim yapılan işlemleri iptal edip iade etmez ise TEB bankasından savcılık aracılığıyla şikayetçi olacağım
Gelişme
TEB kredi kartımdan 18 Mart 2024 saat 23:26 da 60.000 TL şifresiz mail order ile harcama yapıldı ve ardından günlük şifresiz e ticaret işlem limitiniz dolmuştur işlemlere 3D Secure şifre ile devam edebilirsiniz mesajı bankadan tarafıma iletildi. Ben bu işlemin mesajını aldıktan sonra hemen bankayı aradım ve kartımı iptal etmelerini bu işlemin tarafımdan yapılmadığını belirttim. Günlük şifresiz e ticaret limitiniz dolmuştur işlemlere 3D Secure ile devam edebilirsiniz mesajının ardından Benim müşteri temsilcisi ile görüşmem esnasında kredi kartımdan 60.000 TL ve 20.000 TL daha çekildi (Toplam 140.000 TL). Müşteri temsilcisi ile görüşüyor iken bu işlemleri ben yapmıyorum ve hala işlem yapılıyor dememe rağmen işlemlere mani olamadılar. Kartımın limiti 118.000 TL olmasına rağmen hem 140.000 TL işlem yapıldı hem de bu işlemler onaysız şifresiz mail order ile yapıldı. Gece 23:26 da başlayarak yapılan bu işlemlerin şifresiz şekilde yapılmasına banka nasıl müsaade edebilir? Savcılığa suç duyurusunda bulundum ve BDDK ya şikayette bulundum. TEB bankası müşteri temsilcisi ve Bağcılar Şube müdürü bana bu dolandırıcılık olayı ile alakalı sadece harcama itirazı talebinde bulunabileceklerini söyledi. Banka İşlemin hangi şirketten nasıl yapıldığı ile alakalı bütün bilgiye sahipken ve bu dolandırıcılık onayına çözüm kavuşturabilecekken sadece harcama itirazı talebi oluşturuyorlar ve kredi kartı kullanan hiçbir müşterilerinin arkasında durmuyorlar. Şifresiz ve onaysız mail order ile yapılan 140.000 TL lik işleme müsaade eden banka aramama rağmen ilgilenmeyip bekleyeceksiniz gibi cevaplar vermekte. BDDK şikayetimin ardından TEB bankası için hukuk yollarından da şikayetçi olacağım.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Müşteri temsilcisi ile ilk görüşmemiz esnasında müşteri temsilcisi bana kredi kartımın kopyalandığını ve fiziki olarak kredi kartı ile pos makinesinden bu işlemin yapıldığını söyledi. Fakat sonrasında mobil bankacılıktan işlemleri incelediğimde işlemlerin mail order ile yapıldığını fark ettim. Ama bankanın yetkili müşteri temsilcisi bile bunu yanlış bilerek beni yanlış yönlendirdi. Yani aslında banka kredi kartımdan 140.000 TL lik işlemin şifresiz ve onaysız şekilde yapılmasına müsaade etti. Kart Limitim dolduğu halde kredi kartımdan işlem yapıldı ve günlük limitim dolduğu halde kredi kartımdan tekrar tekrar şifresiz onaysız para çekildi. TEB bankası mağduriyetle ilgilenmiyor ve kart müşterisine hiçbir güvence sağlamıyor. BDDK şikayetimin ardından adli yollar ile TEB bankasından da şikayetçi olacağım.
Nasıl sonuçlandı İsmail bey geçmiş olsun