TEB Kredi Kartı İşlemleri Görünmüyor Telefon Şifresi Verilmiyor

TEB’ten yeni aldığım kredi kartım bugün elime ulaştı. Kartıma tanımlı kampanyalar hakkında bilgi almak ve telefon bankacılığı şifresi almak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü şifre tanımlatamıyorum.

Müşteri temsilcisi, telefon bankacılığı şifresi alabilmem için önce kartla işlem yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kartı kullanarak marketten alışveriş yaptım. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde herhangi bir işlem görünmediği, bu nedenle şifre verilemeyeceği söylendi. Üstelik kart fiziksel olarak elimde olmasına rağmen, sistemlerinde herhangi bir kartımın dahi görünmediğini söylediler. Yani hem benden istenen şartı yerine getirmiş olmama rağmen işlemim görünmüyor, hem de elimdeki karta rağmen kartım yokmuş gibi davranılıyor.

TEB’den telefon bankacılığı şifremi bir an önce tanımlamasını ve kartıma özel belirtilen kampanyadan eksiksiz şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum.