TEB Kredi Kartı Borç Yapılandırma Hatası Ve Mağduriyetim

TEB Bankası’na ait TEB Bonus kredi kartım ve ek hesap limitimle ilgili ödemelerde sıkıntı yaşıyorum. Daha önce defalarca aranmış olmama rağmen toplu para beklediğim bir yer olduğu için o dönem yapılandırma talebinde bulunmadım. Ancak ödemelerim gelmediği ve borcumu düzenli ödeyemediğim için yaklaşık 5 gündür hem kredi kartım hem ek hesabım için yapılandırma yapmak istiyorum.

Mobil bankacılık üzerinden ek hesap limitim için yapılandırma işlemi yapılmasına sistem izin veriyor. Fakat kredi kartım için aynı işlemi yapmak istediğimde “sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve kart borcumu yapılandırma ekranından tamamlayamıyorum. Bunun üzerine TEB kredi idari birimi tarafından telefonla arandım ve görüştüm, ayrıca şube personeliyle de durumu paylaştım. Ancak avukatlık bir durumum olduğu, bunun sisteme yansıdığı ve bu nedenle sistemin yapılandırmaya izin vermediği söylenerek kredi kartı borcum yapılandırılmıyor.

Ben zaten sıkıntıda olduğum için yapılandırma talebinde bulunuyorum; maddi durumum iyi olsa böyle bir talebim olmayacak. Buna rağmen, bir hak olarak bana sunulması gereken yapılandırma seçeneğinden faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Kredi kartı borcumun da ek hesap limitimde olduğu gibi yapılandırılarak düzenli bir ödeme planına bağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.