TEB Kart İhtiyacı Nedeniyle Sigorta İptalinde Gecikme Ve Mağduriyet

TEB’den 26.02.2025 tarihinde 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak yapılan ve 71359271 numaralı sigorta poliçemin iptalini talep etmek için müşteri temsilcisini aradığımda, elimde banka kartım olmadığı sürece işlem yapamayacaklarını söylediler. Alternatif bir yol olup olmadığını sorduğumda ise mutlaka kart talebi vermem gerektiği, kredi kartı istersem daha hızlı geleceği şeklinde yönlendirme yapıldı. Müşteri iletişim şifresi alarak da işlem yapılabileceği bana belirtilmediği için süreç bu noktaya geldi.

Banka kartım için 5 gün içinde gelmesi denmesine rağmen PTT’nin yaklaşık 20 günlük teslimat süresiyle karşılaştım ve bu gecikme de yasal süreyi kaçırmamda etkili oldu. Buna rağmen kendimi güvenceye almak için 27.02.2026 tarihinde TEB Manavkuyu şubesine giderek sigorta iptali için dilekçe verdim ve dilekçemin genel merkeze iletileceği bilgisi tarafıma aktarıldı. Bu dilekçe resmi bir evraktır ve mağduriyetimi destekleyen önemli bir kanıttır.

71359271 numaralı sigorta poliçemin 27.02.2026 tarihinden itibaren iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen toplam 23.229,60 TL tutarındaki sigorta primlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki dilekçeler ve benden talep edilen ikame sigorta poliçesi de dahil olmak üzere tüm belgeleri ek olarak sunabilirim. Talebimin yerine getirilmemesi halinde, elimdeki evraklarla birlikte yasal yollara, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.