TEB İhtiyaç Kredisi Hayat Sigortası İptali İçin Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

TEB üzerinden 12.10.2026 tarihinde 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve birlikte uzun süreli kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu sigortayı iptal ettirmek için CepteTeb üzerinden başvuru yaptım, ardından tarafıma 444 43 23 numaralı hattı aramam gerektiğine dair SMS geldi.

Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telesekreter yalnızca şubelerden destek almam gerektiğini söylüyor, herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve işlemimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Daha önce şubeye gitmeden benzer bir durumda sigorta iptali yaptırmışken, şimdi sürekli otomatik yanıtla karşılaşıyor, yönlendirme dışında somut bir çözüm alamıyorum.

İhtiyaç kredime bağlı hayat sigortasının iptal edilmesini ve sigorta kapsamında kesilen primlerin mevzuata uygun şekilde iadesini talep ediyorum. Telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden bu işlemin bir an önce yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.