Hayat Sigortası Kesintisinin İptali Ve 15.707 TL İadesi İçin Sürekli Yönlendirme Sorunu

CepteTeb internet bankacılığı üzerinden 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında TEB tarafından 74346307 numaralı Uzun Süreli Kredili Hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçe nedeniyle hesabımdan 15.707 TL tahsil edilmiştir.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. Maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve tahsil edilen tutarın müşteriye iade edilmesi mümkündür. Bu çerçevede, kullandığım krediye bağlı olarak hesabımdan kesilen hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen 15.707 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

01.07.2026 tarihinde kullandığım bu kredi sonrası hem TEB hem de ilgili sigorta birimi ile telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, sürekli farklı birime yönlendiriliyor, “biz ilgilenmiyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmuyor. Ne banka ne de sigorta şirketi bu konuda yardımcı olmamaktadır ve iptal işlemi için gereksiz yere zorluk çıkarıldığını düşünüyorum.

İlgili mevzuat hükümleri doğrultusunda, hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve kesilen tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.