to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB nezdindeki hesabımla ilgili yaklaşık 8 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Her ay tarafıma bir tutar ödemem gerektiğine dair SMS geliyor ve düzenli olarak bu ödemeleri yapıyorum, ancak hesabı aktif olarak hiç kullanmıyorum ve bu ödemelerin neye ait olduğunu bilmiyorum.
Bu durumu öğrenmek ve gereksiz bir borç ya da masraf varsa iptal edilmesini sağlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kart şifrem ve telefon bankacılığı şifrem olmadığı için sistem beni temsilciye bağlamadan “şubelerimize başvurun” uyarısı verip görüşmeyi sonlandırıyor. Çalışıyor olduğum için mesai saatleri içinde şubeye gitmeye vaktim olmuyor ve bu nedenle 8 aydır hem ne ödediğimi öğrenemiyorum hem de her ay para ödemeye devam ediyorum.
Kullanmamış olduğum bu hesapla ilgili tarafıma yansıtılan tutarın tam olarak ne olduğunu açık ve net şekilde öğrenmek, haksız ya da gereksiz olduğunu düşündüğüm bu düzenli ödemelerin durdurulmasını ve gerekliyse hesabın kapatılması için müşteri temsilcisine şifresiz olarak bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ederim.
TEB’de daha önce kullandığım marifetli hesabımı yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen birkaç ay önce hesabıma ufak tutarlı borç/ücret yansıtıldığına dair SMS’ler gelmeye başladı. O dönemde hesabıma bu borç tutarı kadar para yükledim ve ilgili tutar otomatik olarak çekildi. Yaklaşık 3–4 ay...
TEB müşterisi olmamama rağmen bir süredir telefon numaram başka birinin üzerine tanımlıymış ve ben bankadan düzenli olarak SMS almaya başladım. İlk ba...
TEB ile aylardır problem yaşıyorum. Bu sorunla ilgili olarak kendilerine defalarca ulaşmama karşılık en son banka ile görüştüğümde, çözüm olarak tarafımdan bir hesap açmam gerektiği ve Marifetli Hesap adına istenen tutarı bir seferlik bu hesaba yatırmam gerektiği, sonrasında da çekilen tutar için b...
TEB’de daha önce marifetli hesap açtırmıştım, tüm paramı çektikten sonra da hem bu hesabımı hem de diğer tüm hesap ve ürünlerimi kapattırdım. Buna rağmen her ay tarafıma tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi adı altında 2,07 TL tutarında borç göründüğüne dair SMS alıyorum. İlk mesaj 3 Şubat’ta, a...
TEB’de bulunan Marifetli Hesabımı aylardır hiçbir şekilde kullanmıyor, herhangi bir işlem yapmıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak “komisyon” adı altında hesabıma borç yansıtılıyor ve SMS ile bildiriliyor. Bankayı arayıp artık bu bankayı kullanmadığımı, işlem yapmadığım bir hesaptan komisyon a...
Yorumlar