TEB Emekli Troy Kartı İle Kampanyaya Katılımda ParaPuan Yüklenmedi

Ercan

TEB

10 Şubat 09:24

263

Ercan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

TEB Emekli Troy kartımla 24 Ocak 2026 tarihinde Ankara Doğukent Caddesi’ndeki Doğanlar Mobilya’dan 32.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlemi, mobilya kampanyasına “Katıl” tuşuna basmadan yaptığım için 26 Ocak 2026 tarihinde müşteri temsilcinizle görüştüm ve kampanyaya bu şekilde dahil olamayacağım tarafıma iletildi.

Bunun üzerine ben de ilk işlemi iptal ettirip, önce kampanyaya Katıl tuşuna basarak, ardından aynı tutarda 32.500 TL’lik alışverişi tekrar kartımdan çektirerek gerçekleştirdim. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, 9 Şubat’ta yüklenmesi gereken 1.250 TL ParaPuan kartıma tanımlanmadı.

Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, aynı gün içinde iptal ve alışveriş yapıldığı ve iadenin POS cihazından yapılmadığı gerekçesiyle ParaPuan’ın yüklenmediği söylendi. Ben alışverişimi kampanya koşullarına uygun olacak şekilde özellikle yeniden yaptım ve bu süreçte müşteri temsilcinizin yönlendirmelerine göre hareket ettim.

TEB Emekli Troy kartımın son dört hanesi 9263 olan kartıma, ilgili mobilya kampanyasına istinaden hak etmiş olduğum 1.250 TL ParaPuan’ın eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum.

TEB

10 Şubat 09:30 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Ercan

12 Şubat 20:18

Sorunum çözüldü teşekkür ederim