TEB Deprem Bölgesinde Ödeme Yaptığım Hesabım Blokeli Ve Haksız Faiz İşleniyor!

TEB Bankası nezdinde bulunan kredi kartı ve hesabımla ilgili olarak, deprem bölgesinde yaşamama rağmen hem hesaplarıma bloke konulması hem de günlük faiz işletilmesi sebebiyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı borcumu ödemek için 5 Şubat’ta 49.500 TL ödeme yaptım, ancak hesaplarım bloke olduğu için ne internet bankacılığına girebiliyorum ne de müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “Biz bir şey yapamıyoruz maalesef, sizin hesaba girmeniz lazım” deniliyor, fakat hesaba giremediğimi ve resmi tatil olduğunu, ayrıca şubelerin kapalı olduğunu belirttiğim halde yine “Müdahale edemiyoruz” cevabını alıyorum. Ödeme yaptığım halde hâlâ faiz işlediği, borcum devam ettiği ve ödemeye rağmen haciz işlemlerinin başlatılabileceğine dair mesajlar gönderiliyor.

Deprem bölgesinde, Hatay‑Antakya’da yaşıyorum ve bugün resmi tatil olmasına rağmen, dünden ödeme yapmış olmama karşın faiz işletilmeye devam edilmesi ve blokenin kaldırılmaması bana göre tamamen fırsatçılıktır. Ödeme yapmam için IBAN verilip, parayı yatırınca da “Biz bu hesaba müdahale edemiyoruz, siz halledin” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödeme yaptığım 49.500 TL’nin derhal hesaba ve kredi kartı borcuma doğru şekilde işlenmesini, haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini, haciz tehdidi içeren süreçlerin durdurulmasını ve hesaplarımdaki blokenin kaldırılarak internet ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Deprem bölgesinde ve resmi tatil koşullarında olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemin ivedilikle giderilmesini istiyorum.