to read complaints and reviews, or file yours.TEB Cepte İşte Uygulamasında Ticari Hesap Açılışı Tamamlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor
19 Eylül 2025 tarihinde TEB'in Cepte İşte uygulaması üzerinden şahıs şirketim adına ticari hesap açılışı yapmak için başvuru yaptım. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sırasında bağlantı kesildi ve başvurum tamamlanamadı. Şu anda sistemde “hedef” olarak gözüküyorum ve başvurum ilerlemiyor. Tekrar yapmaya çalıştığımda şubede değerlendirmede, şubeyle görüşün yazısı çıkıyor.
Bu sorunu çözmek için hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubede kimse yardımcı olamıyor, sürekli birbirlerine soruyorlar. Online açılmış hesapla biz ilgilenebiliyor muyuz diye. Telefonla aradığımda ise sadece beklememi, belki sistemin kendiliğinden düzelebileceğini söylüyorlar. Ancak herhangi bir gelişme olmadı ve ticari hesap açılışım gerçekleşmiyor.
Başvurumun sıfırlanmasını ya da işlemin tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Çağrı Baran K********, iletişim bilgilerim zaten sizde mevcut.
Gelişme
19 Eylül 2025 tarihinde TEB'in Cepte İşte uygulaması üzerinden şahıs şirketim adına ticari hesap açılışı yapmak için başvuru yaptım. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sırasında bağlantı kesildi ve başvurum tamamlanamadı. Şu anda sistemde “hedef” olarak gözüküyorum ve başvurum ilerlemiyor. Tekrar yapmaya çalıştığımda ise “şubede değerlendirmede, şubeyle görüşün” yazısı çıkıyor.
Bu sorunu çözmek için hem Kızılay şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubede kimse yardımcı olamıyor, sürekli birbirlerine soruyorlar; online açılmış hesapla biz ilgilenebiliyor muyuz diye. Telefonla aradığımda ise sadece beklememi, belki sistemin kendiliğinden düzelebileceğini söylüyorlar. Ancak herhangi bir gelişme olmadı ve ticari hesap açılışım gerçekleşmiyor.
Başvurumun sıfırlanmasını ya da işlemin tamamlanmasını talep ediyorum. Telefonla TEB tarafından arandım, ancak o an müsait olmadığım için açamadım. Sonrasında ben arıyorum, ulaşamıyorum ve tekrar aranma da olmuyor. Şubeye gidiyorum bir şey yapamıyorlar, telefonla arıyorum bir şey olmuyor; bu nasıl bir süreç anlamıyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. İletişim bilgilerim zaten sizde mevcut. Çağrı Baran Kalecikli.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bir genel merkezde değerlendirmede deniyor, bir hedef konumundasınız deniyor. Bütün ticari ve bireysel işlemlerimi TEB'de yapmak istiyordum. Ama anlaşılan hiçbir ilgi alaka yok, bu başvuruya da baştan savma cevap gelirse ve bu sorun çözülmezse bireysel hesabımı da kapatıp bu bankadan uzak duracağım. Ya şu başvuru silin tekrar başvuru yapayım, ya da şu sorunu çözün. Şikayetiniz olumlu sonuçlandırılmıştır diye mesaj atmaktan başka vasfınız yok.
