TEB Bonus Kredi Kartı Kampanyasındaki Faizsiz Avans Limiti Sağlanmadı

TEB Bonus kredi kartıma tanımlanan faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Kampanyada 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli, faizsiz taksitli nakit avans verileceği belirtiliyordu. Ancak başvurum sonrasında tarafıma 105.000 TL tutarında taksitli nakit avans tanımlandı ve bunun içinden sadece 10.000 TL’lik kısmı faizsiz olarak yansıtıldı, kampanyada belirtilen 25.000 TL faizsiz tutar sağlanmadı.

31.12.2025 tarihinde mobil uygulamada kampanya açık ve görünür durumdayken, 01.01.2026 tarihinde kampanya tamamen görünmez oldu. Ayrıca şu anda mobil uygulamaya girdiğimde, 3 ay vadeli olarak çektiğim 25.000 TL taksitli nakit avans için faiz oranı %4,25 olarak görünüyor, oysa bu işlemin faizsiz olması gerekiyordu. Yani hem kampanyada belirtilen 25.000 TL faizsiz limit sağlanmadı hem de verilen 10.000 TL’lik kısım dahi faizli olarak görünmekte ve bu durum mağduriyetime neden olmaktadır.

Kartımın son dört hanesi 3749’dur. Konuyla ilgili olarak bankayla iletişime geçtiğimde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve şikayetimle ilgilenilmedi.

Ben TEB’in müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünmek istiyorum. Bu nedenle, kampanya koşullarına uygun şekilde 25.000 TL tutarındaki 3 ay vadeli taksitli nakit avansın tamamen faizsiz olarak düzeltilmesini ve mevcut işlemlerimin kampanya taahhüdüne göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.