to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Kartımda Kampanya Kapsamındaki +4 Taksit Eklenmedi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı
TEB Bonus kredi kartım ile 07.09.2026 tarihinde Okyanus Koleji üzerinden 73.765 TL tutarında, 2 taksitli eğitim ödemesi yaptım. TEB’in yıldızlı ayrıcalık kampanyasında, 2 taksitli harcamaya ek olarak +4 taksit verileceği açıkça belirtiliyor ve kampanya koşullarını eksiksiz karşıladığımı düşünüyorum. Buna rağmen işlem provizyondan çıktıktan sonra beklediğim gibi +4 taksit ilavesi yapılmadı ve ekstrede hâlâ yalnızca 2 taksit olarak görünüyor.
Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bu kampanyanın görünmediği bilgisi verildi. Ardından bankaya giderek şube üzerinden de destek talep ettim, müşteri temsilcim tarafından aranacağım söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Hem eğitim gibi yüksek meblağlı ve önemli bir harcamada taksit kampanyasının uygulanmaması hem de geri dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik maaş hesabımın da TEB’de olması nedeniyle bankaya güvenerek bu işlemi yaptım. Eğer bu kampanya kapsamında hak ettiğim +4 taksit ilavesi bir an önce uygulanmaz ve mağduriyetim giderilmezse, taksitli işlemlerim bittikten sonra kredi kartımı kapatmayı dahi düşünüyorum.
İlgili kampanyanın koşullarına uygun yaptığım bu işlemin, vaat edildiği şekilde toplam taksit sayısının artırılarak güncellenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Umarım bir çözüm bulunabilir. 3 sefer telefon üzerinden 3 ayrı temsilciyle görüşme yaptım çözüm bulunamadı. Üstüne bankaya gittim. Müşteri temsilciniz tarafından aranacaksınız dendi arayan soran olmadı. 14 ünde kart kesimim var. 2 gün içinde çözülmezse en kısa zamanda kartımdaki kalan taksitleri kapatıp kredi kartımı kesinlikle kapattıracağım.
