TEB Bonus Kartı Kısıtlaması Ve İhlal Bedeli SMS’leri Çözülmedi

TEB Bonus kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum. Kredi kartım için harcama sözü vererek karşılığında Bonus kazandım, ancak sonrasında numara değişikliği nedeniyle kartımı kullanamadığımı ve kartımın kısıtlandığını öğrendim. Buna rağmen tarafıma, ihlal bedelinin yansımaması için harcama yapmam gerektiği, aksi takdirde belirli tutarda ihlal bedeli yansıtılacağı yönünde SMS’ler gelmeye devam ediyor.

Ocak ayı başından beri bu durum sürüyor. Çağrı merkezinizi aradığımda, net bir açıklama yapılmadan şubeye yönlendiriliyorum. Kayıtlı şubem İstanbul’da, ben ise Antalya’dayım. Temsilci bana şube telefonunu ve dahili numarayı veriyor ancak verilen numara mesai saatleri dışında olduğundan hiçbir işime yaramıyor ve sorunum çözülmüyor. 2026 yılında basit bir kısıt ve kampanya sorunu için fiziksel olarak şubeye gitmek zorunda bırakılmak gerçekten mağduriyet yaratıyor.

TEB’den talebim, kartıma yansıtılması söylenen ihlal bedelinin iptal edilmesi, kredi kartımdaki kısıtın kaldırılması ve bu sürecin şubeye gitmek zorunda kalmadan, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden çözüme kavuşturulmasıdır. İletişim için bana 5451****32 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.