to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Kartıma Yansımıyor
08.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden “V-FIT by Voit Origami” model bir koşu bandı siparişi verdim. Ödeme tutarı kartımdan çekilmesine rağmen siparişim kısa süre içinde Amazon tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve bu iptal sonrası herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı.
Sipariş iptal edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerimde de ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabildim. Amazon’un bu ulaşılmaz yapısı ve ilgisizliği, müşterilerini ciddi anlamda mağdur ediyor.
İptal edilen 171-9829744-8040309 numaralı siparişime ait tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon.com.tr üzerinden mavaux marka, 60X120 turuncu Marguerite Özel Tasarım Hasır Jüt Kilim ürününü satın aldım. Ürün İstanbul Kadıköy adresime teslim edildi, ancak sistemde hâlâ kargoda görünüyor. Ayrıca ürünün ölçüsü beklediğimden küçük geldiği için normal iade sürecini başlatmak istedim.
Amazon uygulaması üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde bir hata ekranı ile karşılaşıyorum ve iade adımlarını tamamlayamıyorum. Üstelik iade kargo bedelinin benden talep edildiğini görüyorum. Satıcıya yazmama rağmen satıcı tarafıma herhangi bir yanıt vermiyor, Amazon müşteri hizmetleri üzerinden de şu anda bir destek alamıyorum.
Kargosu teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi görünmesi ve iade sürecinde hem hata alınması hem de kargo ücretinin benden istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü normal iade hakkımı kullanarak geri göndermek, iade kargo ücretinin tamamen satıcı/Amazon tarafından karşılanmasını ve ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
