to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben TEB banka kartı kullanıcısıyım. Gerçi kullanıcısıydım demek daha doğru olur. Erasmus öğrencisiyim ve erasmus boyunca yurt dışında kartımı kullanmak için online başvuru yaparak kartımı aldım ve okulumun bana verdiği hibeyi bu karta ekledim. 12 Aralık tarihinde ünlü yurt dışı alışveriş uygulamasından bir alışveriş yapacağım sırada henüz güvenlik kodunu girmeden bankadan “işlem teyidi alınamaması nedeniyle kartınız geçici olarak işleme kapatılmıştır. Açılması için müşteri hizmetlerini arayınız.” Bildirimi aldım. Müşteri hizmetleri kartın sınırlandırıldığını kartın geçici kullanımının açılabilmesi için kart şifremi değiştirmem gerektiğini söyleyip operatöre yönlendirdiler ancak operatör şifre değiştirme işlemimi gerçekleştiremiyor. Neden olarak da “kart geçici olarak kullanıma kapatıldığı için şifre değiştirme işlemi gerçekleştirilemiyor” deniliyor. Kısacası kart geçici olarak kapatıldığı için kart şifresi yenileyemiyorum, şifre yenileyemediğim için de kartımı kullanıma açamıyorum. Müşteri hizmetleri hesabı açtığım şubeden şifre almamı söyledi. Ancak hesap açtığım Üsküdar şubesi de hesabı online başvuru ile açtığım için ıslak imzanın olmadığı dolayısıyla sistemin şifre vermediğini söylüyor. Tekrar yeni hesap açıp yeni kart alın diyorlar. Yurt dışında bulunduğum ve bir süre daha bulunmaya devam edeceğim için şubeye gitmem veya yeni kart talep etmem mümkün değil. Elçilik üzerinden resmi mail atayım olur mu diyorum onu da kabul etmiyorlar. Ben çözüm bulabilmek için elimden geleni yapıyorum ama onlar hiç çözüm bulamaya niyetli değil. İlla Türkiye'ye gelmeniz gerek diyorlar ancak zaten hesabımdaki hibemi de kullanamıyorum. Hesabımı geçici kapattıkları için. Bir öğrenci olarak gerçekten mağdur durumdayım. TEB müşteri memnuniyetine de birçok kez mail attım ama oradan da dönüş alamıyorum. TEB resmen kendi başının çaresine bak diyor! Sorunumun bir an önce giderilip kartımın tekrar aktifleştirilmesini ve hesabımdaki parayı kullanabilmeyi talep ediyorum. Buradan sorunumu duyurmak istedim ki diğer erasmus öğrencileri de benim gibi TEB bankasının sorumsuz tavırlarından dolayı mağdur olmasınlar!
Yurt dışındayım ve hattım kapalı. Sadece TEB'in banka kartı dışında başka kartım da yok. İletişim ve onay bilgilerimi açık olan başka bir hattımla uygulama üzerinden değiştirdim. Gel gör ki uygulama üzerinden yapılan değişim kabul görmüyormuş, ki gördüğü çok belli çünkü internetten ödeme yapmaya çal...
Yurt dışında bulunmaktayım ve TEB kart şifremi mobil uygulama üzerinden değiştirdim. Şifre değişikliğinden önce canlı destek hattına birçok kez danışarak, bu işlemi yurt dışında sorunsuz kullanıp kullanamayacağımı sordum. Defalarca sormama rağmen, net ve yönlendirici bir cevap alamadım. Canlı desteğ...
Yurt dışında erasmus öğrencisiyim, TEB banka kartımla para çekerken ATM ile alakalı yaşadığım sorunla alakalı günlerdir birinin bana yardımcı olması için yapmadığım şey kalmadı. Kaç kere mail attım, hattım yurt dışına kapalı olmasına rağmen aradım. 10 gündür dönüş bekliyorum. Yabancı hattımı arayamı...
Yorumlar