TEB Bankası Sıfır Faizli Kredi Teklifi Sonrası Açıklama Talebi

TEB Bankası tarafından günlerdir arandım ve tarafıma “size özel 50.000 TL sıfır faizli kredi” teklifi sunuldu. Bugün yapılan telefon görüşmesinde bu teklifi kabul ettiğimi belirttim ve onayım üzerine adıma kredi başvurusu başlatıldı, SMS ve bilgilendirme mesajları tarafıma iletildi.

Başvuru sırasında “oranınız farklı çıktı, gün içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen, aramanın TEB’in resmi hattından yapılmasına ve teklifi bankanın kendisinin sunmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sunulan teklifle başvuru yapılmasına karşın daha sonra bilgilendirme yapılmaması, benim açımdan yanıltıcı bir süreç ve kötü bir müşteri deneyimi oluşturmuştur.

Bu nedenle adıma yapılan kredi başvurusunun şu anki durumunun ne olduğu, başvurunun aktif mi yoksa iptal mi olduğu, bu başvurunun kredi kayıt sistemine işlenip işlenmediği, sıfır faizli teklifin hangi aşamada ve hangi gerekçeyle değiştiği ile ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.