TEB Bankası Karaköy Şubesinde Rehin Fek İşleminin Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

TEB Bankası Karaköy Şubesi nezdinde ticari müşteri olarak işlem yapmaktayım. Evim üzerinde bulunan banka rehiniyle ilgili kredi borcumun son taksitini yaklaşık bir yıl önce ödemiş olmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen rehin fek işlemi hâlâ tamamlanmamıştır.

Yaklaşık 10 iş günü önce TEB Karaköy Şubesi’ne başvurarak işlemin sonuçlandırılmasını talep ettim. Bu süreçte defalarca şubeyi aradım. Konuyla ilgilenen C**** O***** isimli banka çalışanı, tarafıma birden fazla kez “Bugün öğlene kadar rehin kaldırılacak, sizi arayacağız.” şeklinde bilgi vermesine rağmen ne işlem tamamlandı ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Bir süre sonra ilgili personel telefonlarıma cevap vermemeye başladı.

Bunun üzerine 29 Haziran 2026 tarihinde işlerimi bırakarak bizzat şubeye gittim. Şubede rehin fek işleminin gün içerisinde tamamlanacağı ve işlemin yapıldığı tarafıma bildirildi. Ancak eve döndüğümde yaptığım kontrollerde rehinin hâlâ kaldırılmadığını gördüm. Aynı gün ve sonrasında yaptığım telefon aramalarına da cevap verilmemiştir.

Bu gecikme nedeniyle farklı bir bankadan ticari kredi başvurum olumsuz etkilenmiş, ticari faaliyetlerimde aksama yaşamışımdır. Bankanın yaklaşık bir yıldır yükümlülüğünü yerine getirmemesi, son günlerde ise sürekli oyalayıcı beyanlarda bulunması ve iletişime geçmemesi kabul edilebilir değildir.

TEB Bankası’nın hukuka ve bankacılık uygulamalarına aykırı şekilde rehin fek işlemini geciktirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, rehinin ivedilikle kaldırılmasını ve Karaköy Şubesi özelinde sorumlular hakkında gerekli inceleme ile idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bankanız nezdindeki müşteri numaram 148*****654’tür.

Aksi halde uğradığım ticari zararların tazmini için tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.