to read complaints and reviews, or file yours.Araç Rehininin Kaldırılmaması Ve Şube İletişim Sorunları
TEB Konya Mevlana Şubesi’nden 1 yıllık taşıt kredisi kullandım ve borcumu 5 Şubat 2026 tarihinde tamamen kapattım. Buna rağmen araç üzerindeki rehin bir türlü kaldırılmadı. Kredi borcumun bitmesinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlen rehin gözüküyor.
Bu süre içinde TEB çağrı merkezini aradığımda, bu işlemi yapamadıklarını, şubeye başvurmam gerektiğini söylediler. Konya Mevlana Şubesi’ni ise birçok kez telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Kredi borcunu zamanında ve eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak, sırf basit bir rehin kaldırma işlemi için şubeye gitmeye mecbur bırakılmamı ve işlerin bu kadar aksamasını kabul etmiyorum. Şube de ikamet ettiğim yere oldukça uzak, ayrıca iş yoğunluğum nedeniyle zaman ayırmam çok zor.
TEB’den, taşıt kredisi borcumu 5 Şubat 2026 itibarıyla kapatmış olmama rağmen aracım üzerindeki rehinin derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını, bu tür basit işlemler için müşterileri şubeye gitmeye zorlamayacak bir sistem kurulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte telefonlara cevap verilmeyerek ve yönlendirme yapılmayarak yaşattıkları mağduriyet nedeniyle müşterileri daha fazla mağdur etmeyecek şekilde işlerini düzgün yapmalarını ve herkesin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şikayetvar'a başvurduktan sonra TEB şubesinden arama talebi geldi ve sorunum şubeye gitmeden çözüldü. İlk etapta şube telefonları ulaşılmazdı, ancak Şikayetvar aracılığıyla iletişim kuruldu ve rehin sorunu ücret karşılığında kaldırıldı.
