TEB ATM’lerinde Yabancı Kartlara Aniden Yüksek Komisyon Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Deutsche Bank yabancı banka kartımla TEB ATM’lerinden komisyonsuz şekilde euro çekimi yapabiliyordum. Kasım 2025 itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu imkan ortadan kalktı ve artık sadece tl çekilebildiğini, üstelik yüzde 8 gibi çok yüksek bir komisyon kesildiğini gördüm. Aynı ATM’den kendi TEB döviz hesabımdan euro çekebildiğim için ATM’de teknik bir sorun olmadığını açıkça görebiliyorum.

Konu ile ilgili olarak hem Deutsche Bank hem de TEB ile görüştüm. Deutsche Bank kendi taraflarında bir sorun olmadığını, anlaşmanın devam ettiğini belirtti. TEB müşteri hizmetleri ise kendilerine iletilen bir sorun olmadığını, şubelerde de bu konuda bir bilgilerinin olmadığını söyledi. Yani ortada müşteriye açıkça anlatılmayan, açıklanmak istenmeyen bir değişiklik ya da kısıtlama olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte sadece bir ay içinde kartımdan kesilen komisyon tutarı yaklaşık 350 euroyu buldu.

TEB’den, Deutsche Bank kartlarıyla TEB ATM’lerinden neden artık komisyonsuz euro çekilemediğine dair mantıklı, net ve gerçek bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yüksek komisyonların gerekçesinin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.