TEB ATM’lerinde Euro Çekme Seçeneği Aniden Kaldırıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir her ay sonunda Deutsche Bank banka kartımla Kadıköy’deki TEB ATM’lerinden sorunsuz bir şekilde euro çekebiliyordum. Ancak yaklaşık bir haftadır, 4-5 farklı TEB ATM’sini denememe rağmen hiçbirinde euro çekme seçeneği sunulmadı, yalnızca TL seçeneği görünüyor. ATM ekranında herhangi bir hata mesajı çıkmıyor; daha önce euro ve TL olarak iki farklı seçenek sunulurken, artık sadece TL seçeneği kalmış durumda.

Ayrıca Sahrayıcedit/Kadıköy civarındaki TEB ATM’lerinde tek seferde en fazla 8.000 TL, Kadıköy merkezdeki ATM’de ise 20.000 TL çekilebiliyor. Bu nedenle toplu olarak örneğin 50.000 TL çekmek mümkün olmuyor; her seferinde ayrı işlem yapmak zorunda kalıyorum ve her işlemde ayrıca ücret kesiliyor.

Bu durumun sebepleriyle ilgili Deutsche Bank ile görüştüm ve TEB ile olan anlaşmalarının hâlâ devam ettiğini, kendi taraflarında bir değişiklik olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen TEB ATM’lerinden euro çekme imkanım ortadan kalkmış durumda. Başka bir bankanın ATM’sinden euro çekmeye çalıştığımda ise çok yüksek komisyon ödemem gerekecek.

Bu sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşamamak için Kadıköy ve Sahrayıcedit bölgesindeki TEB ATM’lerinde euro çekme seçeneğinin neden kaldırıldığının veya devre dışı kaldığının açıklanmasını, ATM’lerdeki nakit çekim limitlerinin ve alınan işlem ücretlerinin net şekilde tarafıma bildirilmesini, sorunun acilen giderilmesini ve TEB ATM’lerinden tekrar euro çekebilmem için tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.