TEB 25.000 TL Nakit Avans Kampanyasında Kullanım Engeli

22 Mayıs’ta TEB’den telefonuma SMS ile “25.000 TL’ye kadar sıfır faizli nakit avans çekebilirsiniz” şeklinde bir kampanya mesajı aldım. Mesajda belirtilen bu kampanyadan faydalanmak istediğimde ise sistem “25000 ve 25000,01 aralığında çekebilirsiniz” şeklinde bir uyarı veriyor ve bu aralıkta teknik olarak işlem yapmaya imkan olmadığı için nakit avansı kullanamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “2 gün içinde çekebilirsiniz” denildi; ancak belirtilen süre geçtiği halde hâlâ aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve kampanyadan yararlanamıyorum. Bankanın kendi gönderdiği kampanya mesajının gereğini yerine getirmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

TEB’in tarafıma gönderdiği SMS’te belirtilen sıfır faizli 25.000 TL nakit avans kampanyasını, mesajda vadedildiği şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.