to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bankası’nda Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Çalışmıyor, Transferlerde Ücret Kesiliyor
TEB Bankası kredi kartıma tanımlanan 3 ay vadeli, 15.000 TL tutarında sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak isterken bir sorun yaşıyorum. 22 Mart 2026 Pazar günü TEB mobil bankacılık üzerinden işlemi yapmak istediğimde, kampanya gereği faiz oranının 0 olması gerekirken sistemde %4,25 faiz oranı görünüyor.
Tutarı 15.000 TL olarak girip 3 ay taksit seçtiğim her denemede aynı durumla karşılaşıyorum ve kampanya koşullarında belirtilen faizsiz imkandan yararlanamıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “çalışıyoruz” denmesine rağmen sorun düzelmedi ve işlem hâlâ faizsiz görünmüyor. Kampanya için verilen sürenin 30 gün olduğunu biliyorum ve bu süre dolmadan hakkımı kullanmak istiyorum.
Ayrıca TEB Bankası maaş müşterisi olmama rağmen havale, EFT ve fast işlemlerinden 7/24 komisyonsuz ve ücretsiz olması gerekirken ücret kesildiğini görüyorum. Hem tanımlı faizsiz taksitli nakit avans kampanyamdan belirtilen şartlarda yararlanamıyor olmam hem de maaş müşterisi olmama rağmen para transferlerinden ücret alınması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Kampanya süresi dolmadan, tarafıma tanımlanan 0 faizli taksitli nakit avans işleminin gerçekten faizsiz olarak gerçekleştirilmesini, ayrıca maaş müşterisi olarak yaptığım havale/EFT/fast işlemlerinden kesilen komisyonların iadesini ve bu aksaklıklarla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB ile yaptığım promosyon sözleşmesine rağmen yaklaşık 2 aydır fast işlemlerimden ücret kesilmektedir. Sözleşme gereği bu işlemlerden ücret alınmaması gerek.
Konuyla ilgili daha önce bankayla görüştüm ve sorunun çözüldüğü, artık kesinti olmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen zaman zaman fast işlemlerimden tekrar ücret kesilmeye devam etti.
Promosyon sözleşmem doğrultusunda fast işlemlerimden hiçbir şekilde ücret alınmamasını ve bugüne kadar fast ile transfer ettiğim tutarlardan kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yeter artık TEB ya her seferinde aramayalım
