Sebepsiz Yere Kapatılan Kredi Kartım Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

TEB Bonus kredi kartım yaklaşık 4 aydır herhangi bir gerekçe tarafıma net olarak açıklanmadan kullanıma kapatıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, vergi dairesine olan vergi borcum nedeniyle bankalara gönderilen hesap blokesi kapsamında kartımın kapatıldığını söylediler.

Bunun üzerine vergi dairesiyle görüştüğümde, kredi kartlarının kapatılması yönünde bir talepleri olmadığını, yalnızca varsa vadeli veya vadesiz hesaplara bloke konulması için bankalara yazı gönderdiklerini, kredi kartımın durumu için bankayla görüşmem gerektiğini belirttiler. Bankayla tekrar görüştüğümde ise kredi kartıma herhangi bir borcum olmamasına ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen kartı kullanıma açamayacaklarını söylediler.

TEB’e ait kredi kartımı düzenli kullanan, borcunu zamanında ödeyen ve daha önce bu bankadan çektiği krediyi de düzenli ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen kartımın sebepsiz yere ve tarafıma yazılı veya net bir gerekçe sunulmadan kapalı tutulması nedeniyle günlük yaşam koşullarımı idame ettirmekte ciddi anlamda zorlanıyorum. Kartımın son 4 hanesi 8965’tir.

Hukuki olarak haciz ve bloke işlemlerinin vadeli–vadesiz hesaplar ve taşınmaz mallar üzerinden yürütüldüğünü, kredi kartının kullanıma kapatılmasının ise herhangi bir yasal zorunluluğa veya açık bir gerekçeye dayanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen kredi kartımda borç bulunmamasına karşın aylardır mağdur edilmekteyim.

Daha önce şubeden genel müdürlüğe dilekçe yazılıp gönderilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. TEB’in, TEB Bonus kredi kartımı derhal tekrar kullanıma açmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.