Sanalkart İşlemi Kampanya Avantajlarından Dışlanması

CepteTeb üzerinden 01/12/2025 – 31/12/2025 tarihleri arasında geçerli olan bir kampanyaya katıldım. 31/12/2025 tarihinde sanal kartımı kullanarak sigorta harcaması yaptım. Kartımın son dört hanesi 8812 olan kartımla yapılan bu harcamanın, ana karttan bağımsız, farklı bir kart gibi değerlendirilmesi gerektiği söylenerek hem taksit kampanyasından hem de puan kampanyasından aynı anda faydalandırılmadım.

Müşteri hizmetleri üzerinden bu konuyla ilgili kayıt açtırdım; ancak olumsuz dönüş yapıldı ve sanal karttan yapılan işlemin farklı bir kart gibi değerlendirildiği belirtilerek talebim reddedildi. Oysa sanal kartın, ana kartın bağlı bir ürünü olduğunu ve kampanya koşullarında bunun aksi açıkça belirtilmediği sürece hak kaybına uğratılmamam gerektiğini düşünüyorum.

Sanal kart üzerinden yaptığım sigorta harcamasının, ilgili kampanyalar kapsamında değerlendirilerek hem taksit hem de puan kampanyasından faydalanmam ve doğan haklarımın eksiksiz tanımlanması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum.