Sabah Eski Fiyatla TKM Fon Satışı Nedeniyle 90 TL Zarara Uğradım

TEB üzerinden sabah saatlerinde yaptığım TKM fon işlemiyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Bugün saat 08.00 civarında yaklaşık 33.883 TL tutarında TKM fonu için aslında alış yapmak isterken, sistem yeni fiyattan satış yapmam gerekirken işlemi eski fiyattan Cuma günü satış olarak gerçekleştirdi ve bu işlem sonucunda yaklaşık 90 TL civarında bir zararım oluştu. Yeni fon almak isterken yeni fiyatı baz alıyor, satarken eski fiyattan satıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi saat 10.00’dan önce yaptığım için eski fiyatın baz alındığı söylendi. Ancak bu bilgi bana önceden açık ve net bir şekilde belirtilmedi; ayrıca mobil uygulamada veya işlem ekranında bu konuda uyarıcı, anlaşılır bir açıklama görmedim. Sabah erken saatte, alış yapmak isterken işlemin eski fiyattan ve satış yönünde gerçekleşmesi nedeniyle gereksiz bir zarara uğradığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu fon işleminden kaynaklanan yaklaşık 90 TL’lik zararımın tarafıma iade edilmesini ve bu tür fiyatlama saatleri ile alış/satış yönü konusunda bilgilendirmelerin müşterilere daha şeffaf ve anlaşılır şekilde sunulmasını talep ediyorum.