Rapor Ödemem Hesaba Geçmedi, TEB Müşteri Hizmetleri İlgisiz

TEB bankasına ait maaş müşterisiyim ve aynı zamanda memurum. Hastalandığım için rapor aldım ve SGK, rapor ödememin bankanıza gönderildiğini hem sözlü olarak bildirdi hem de bana ekranda gösterdi. Ayrıca e-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde, rapor ödememin TEB’e gönderildiği bilgisi açıkça yer almaktaydı.

07.01.2026 gecesi e-Devlet sisteminden tarafıma, rapor ödememin 08.01.2026 tarihinde banka hesabıma yansıyacağına dair mesaj geldi. Buna rağmen 08.01.2026 tarihinde öğlen 15.00 civarı olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Durumu öğrenmek için TEB müşteri hizmetlerini ve şubemi defalarca aradım. Ancak her aradığımda birimden birime aktarılıp oyalandım, kimse net bir bilgi vermedi ve sorumluluk almadan konuyu adeta üzerinden atmaya çalıştı. Müşteri olarak kendimi ciddiye alınmayan, başından savılan ve mağdur edilen biri gibi hissediyorum.

SGK’dan tarafınıza gönderildiği ve e-Devlet’te de açıkça görünen rapor ödememin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma geçirilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve iletişimdeki ilgisizliğin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.