QR Kodlu Para Yatırma İşleminde 6.400 TL’nin ATM Tarafından Alınması Ve İade Talebi

04.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Tuzla merkez ATM’ler bölgesindeki TEB ATM’sinden kartsız, QR kod ile para yatırma işlemi yaparken para sıkışması sorunu yaşadım. 10.000 TL yatırma aşamasında paranın bir kısmını ATM geri verdi, ancak kapağı kapatınca 6.400 TL’ye el koydu ve işlem gerçekleşmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kaydım alındı ve 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, 3889156 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen henüz bir gelişme olmadı ve hesabıma herhangi bir iade ya da düzeltme yansıtılmadı.

ATM’de yaşanan bu teknik problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 6.400 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.