to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Sayma Gecikmesi Ve Kaba Tutumu Müşterinin 1,2 Milyon TL Faiz Kaybına Neden Oldu
23.01.2026 tarihinde, bu tarihten yaklaşık bir hafta önce 3 000.000 TL’sini marifetli hesabımdan çekmiş olduğum ve birikimimle beraber belirttiğim tarih 23.01.2026’da saat 16:20’de, 3 475.000 TL yatırmak için TEB İzmir Karşıyaka Girne şubesine gittim. Elindeki paraları gören operasyondaki yetkili bayan, “ama saat 16:20 ya” diyerek serzenişte bulunarak; bu paraları bu saatte nasıl yatıracağız ki?” sözlerine devam ederek gişede bulunan personele ve bana bu paraları tek bir şartla alırım, marifetli hesaba alamam, benim için masraf oluyor” diye çıkıştı. Bu tepki karşısında ben de “sizin masrafınız olabilir ama bu işte en çok zararlı olan ben olacağım, çünkü üç günlük marifetli hesap faiz gelirinden faydalanamayacağım” dedim, operasyondaki yetkili bayana bankanın saat 17:00’da kapandığını hatırlatarak işlemi alması gerektiğini söyledim. Bu hatırlatmayı yaptıktan sonra, bana gösterdikleri tepkinin yersiz ve mantıksız olduğunu kendilerine söyledim; tabiri caizse zorla paramı yatırma işlemine başladılar. Ancak marifetli hesaptan faydalanabilmem için paranın bir an önce saat 17:00’dan önce sayılması gerekiyorken, ben 16:20’de bankaya gitmeme rağmen operasyondaki yetkili bayanın bu tavırları ve işleme geç başlamasından dolayı paramın 1 200.000 TL’sini saat 17:00’dan önce sayamadıkları için bu tutarın üç günlük faiz getirisinden faydalanamadım. Ayrıca bu miktarı babam M*****’nin vadesiz hesabına yatırmak zorunda kaldım.
Para sayma işleminde bir diğer husus ise, daha önce birçok kez tarafıma ve diğer müşterilere karşı verdiği cevaplarla iş bilmezliği ve daha doğrusu işleri müşteriye zorlaştırmasıyla iş ahlakına yakışmayacak davranışlar içinde olan gişedeki C**** isimli personeldir. Bu C**** isimli personel, benim bu işlemde para sayan kısımda olmayı reddetmiştir. Zamana karşı yarıştığımız o saat aralığında, bizimle ilgilenen İ*** Hanım, C**** Hanım’a “sen de para sayar mısın?” diye sorduğunda, C**** Hanım bunu “olmaz” bahanesiyle reddetmiştir. Not: C**** Hanım, bu para işlemi başladığı an müşterisi yoktu, boştaydı; bu davranışı nedeniyle paramın neredeyse üçte biri sayılamadığından tarafım zarara uğramıştır.
Ayrıca banka müdürü, bu işlem için inisiyatif alacağına, aşağı inip işimizi halledeceğini söyleyip bir de bize sessiz olmamız konusunda akıl vermeye kalkmıştır. Biz gerekli cevabı kendisine verdikten sonra odasına çekilmiştir.
Gelişme
23.01.2026 tarihinde, bu tarihten yaklaşık bir hafta önce 3 milyon tl sini marifetli hesabımdan çekmiş olduğum ve birikimimle beraber belirttiğim tarih 23.01.2026 da saat 16.20 de, 3 milyon 475 bin tl yatırmak için TEB İzmir Karşıyaka Girne şubesine gittim. Elimdeki paraları gören operasyondaki yetkili bayan “ama saat 16.20 ya” Diyerek serzenişte bulunarak; bu paraları bu saatte nasıl yatıralım ki sözlerine devam ederek gişede bulunan personele ve bana bu paraları tek bir şartla alırım marifetli hesaba alamam benim için masraf oluyor diye bana çıkıştı. Bu tepki karşısında ben de sizin masrafınız olabilir ama bu işte en çok zararlı olan ben olacağım çünkü üç günlük marifetli hesap faiz gelirinden faydalanamayacağımı söyledim, operasyondaki yetkili bayana bankanın saat 17.00 da kapandığını hatırlatarak işleme alması gerektiğini söyledim, ben bu hatırlatmayı yapıp bana gösterdikleri tepkinin yersiz ve mantıksız olduğunu kendilerine söyledikten sonra tabiri caizse zorla paramı yatırma işlemine başladılar, fakat marifetli hesaptan faydalanabilmem için paranın bir an önce saat 17.00 dan önce sayılması gerekiyorken ben 16:20’de bankaya gitmeme rağmen operasyondaki yetkili bayanın bu tavırları Ve işleme geç başlamasından dolayı paramın 1.200.000 TL sini saat 17.00 dan önce sayamadıkları için ben bu tutarın üç günlük faiz getirisinden faydalanamadım ayrıca bu miktarı babam M** vadesiz hesabına yatırmak zorunda kaldım. Para sayma işleminde bir diğer husus ise daha önce bir çok kez tarafıma ve diğer müşterilere karşı gerek verdiği cevaplarla gerek iş bilmezliği ile daha doğrusu işleri müşteriye zorlaştırmasıyla iş ahlakına yakışmayacak davranışlar içerisinde olan gişedeki C** isimli personel var, bu c** isimli personel benim bu işlemimde para Sayan kısımda olmayı reddetmiştir, zamana karşı yarıştığımız o saat aralığında, bizimle ilgilenen İ** hanım, C** Hanım’a sen de para sayar mısın diye söylediğinde bunu olmaz bir bahaneyle reddetmiştir, bu davranışından dolayı benim paramın neredeyse üçte biri sayılamadığından tarafım zarara uğramıştır. Ayrıca banka müdürü bu işlem için inisiyatif alacağına aşağı inip bizim işimizi halledeceğini söyleyip bir de bize sessiz olmamız konusunda akıl vermeye kalkmıştır, biz gerekli cevabı kendisine verdikten sonra da odasına çekilmiştir.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
