Ortak Limitli Kredi Ve Troy Kartlarda Ayrı Ödeme Talebi Haksızlığı

Türk Ekonomi Bankası’nda yaklaşık 2 yıldır kullandığım, limiti 17.000 TL olan bir kredi kartım var. Daha sonra bana ek olarak bir de Troy kart gönderildi. Ancak bu iki kartın limiti ayrı değil, ortak. Yani ister kredi kartını ister Troy kartı kullanayım, aynı toplam limitten düşüyor.

Temmuz ayında yurt dışı seyahatimiz için Troy kart üzerinden 3.750 TL tutarında yurt dışı harcaması yaptım. Bu harcamanın son ödeme tarihi de 3 Eylül olarak görünüyor. Sorun şu ki, limiti ortak olan bu iki kartın ekstre ve ödemeleri ayrı tutuluyor. Yani hem kredi kartıma hem de Troy karta ayrı ayrı ödeme yapmam isteniyor. Limit tek havuz olmasına rağmen borçların iki ayrı kalem olarak takip edilmesi bana göre adil olmayan, tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana açıkça “Evet, limitleri bir ama ödemeleri ayrı” denildi. Ortak limitli iki kart için bu şekilde ayrı ayrı ödeme talep edilmesini haksız buluyorum.

Bu nedenle, Troy kart üzerinden yapılan 3.750 TL’lik harcamanın benden ayrıca talep edilmemesini, ekstremde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve ortak limitli kartlarda bu uygulamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemsel düzeltme yapılmasını istiyorum.