to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız BSMV Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
TEB bünyesindeki vadesiz tl hesabımdan 27.07.2026 tarihinde “Haziran/2026 Menkul Kıymet Saklama ve Hizmet Ücreti” ve buna ilişkin “BSMV” adı altında toplam 41,80 TL tahsil edildiğini hesap hareketlerimde fark ettim. Bu kesinti bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir.
Tüketici mevzuatı kapsamında, bu ücretin tahsil edileceğine ilişkin tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca açık onayım veya muvafakatim alınmamıştır.
Buradaki temel sorun, kesilen tutarın miktarı değil; bankanın müşterisini önceden bilgilendirmeden ve açık rızasını almadan hesabından para çekebilmesidir. Tutar düşük olsa bile, bu uygulama müşteride hesabından habersiz para çekildiği hissini oluşturmakta ve güven ilişkisini ciddi şekilde zedelemektedir.
Bilgilendirme ve onay olmaksızın tahsil edilen bu ücretin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kesilen 41,80 TL’nin (BSMV dahil) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintilerin, müşterilerin açık bilgisi ve onayı olmadan uygulanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Banka cevabında 28.04.2026 tarihli e-postayı bilgilendirme olarak göstermektedir. Ancak söz konusu e-posta yalnızca ücret tarifelerindeki değişiklikleri içeren genel nitelikte bir duyurudur. Tarafımdan hangi yatırım ürünü nedeniyle, hangi dönem için, hangi hesaplama esasına göre hesabımdan otomatik olarak ücret tahsil edileceğine ilişkin açık, somut ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yatırım Fonları Ön Bilgilendirme Formu'nda MKK tarafından belirli oranlarda ücret alınabileceğine ilişkin genel açıklamalar yer almakla birlikte, bu durum müşterinin hesabından hangi tarihte ve hangi tutarda ücret tahsil edileceği konusunda yeterli ve somut bir bilgilendirme niteliği taşımamaktadır. Genel sözleşme hükümleri ve ücret tarifelerinin paylaşılması, hesabımdan otomatik tahsilat yapılacağına ilişkin açık bir bildirim yerine geçmez. İtirazım ücretin miktarına değil, hesabımdan bilgim dışında otomatik tahsilat yapılmadan önce yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamış olmasına yöneliktir. Müşterinin üstleneceği maliyetlerin, yalnızca genel tarife ve sözleşme hükümlerine atıf yapılmaksızın, açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyor; aksi halde yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
