Onay Mesajı Gelmeden Hesaptan Para Çekilmesi Ve Güvenlik Endişesi

10 Ağustos’ta TEB Bonus Card ile yaptığım alışverişte, para çekilmesine ilişkin onay mesajı gelmemesine rağmen hesabımdan para çekildi. Bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Alışveriş öncesinde onay kodu gelmesi gerekmesine rağmen, işlem sırasında herhangi bir doğrulama mesajı almadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 3D Secure seçeneğini kullanarak alışveriş yapmam gerektiği ya da kattın önceki alışverişlerde kayıtlı olarak belirlendiğinden şifre doğrulaması istenmediği söylendi. Ancak, benim beklentim tüm işlemlerde güvenlik amacıyla alışveriş öncesi onay kodu gönderilmesi. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu problemin çözülmesi Cepte TEB uygulamasına baktım ancak sorunu çözemedim. Bu sorun nasıl çözülür