Ödenen Borca Rağmen Hesap Blokesi Kaldırılmıyor

TEB nezdindeki hesabımdaki borcumu 9 Ekim tarihinde cep bankacılığı üzerinden tamamen ödememe rağmen, aradan aylar geçmesine rağmen hesap blokem hâlâ kaldırılmadı. Bu nedenle Kredili Mevduat Hesabı (KMH) başta olmak üzere bankanın sunduğu ürünleri kullanamıyor, günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Borcu cep bankacılığı üzerinden ödemiş olmama rağmen hesabımın ve KMH limitimin hâlâ kısıtlı olması, çalıştığım için şubeye gidememem ve müşteri temsilcime de bağlanamıyor olmam durumu daha da zorlaştırıyor. Telefonla tarafıma şubeye gitmemem gerektiği söylendi ancak buna rağmen blokem devam ediyor.

Borçlarımı ödemiş bir müşteri olarak, hiçbir açık borcum kalmamasına rağmen hesabımın hâlâ kısıtlı olmasını kabul edemiyorum. Hesap blokemin derhal kaldırılmasını, KMH kullanımımın tekrar açılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hesabımın numarası 109305385’tir.