to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Hesap Blokunun Kaldırılmaması
TEB’e ait hesabımdaki yaklaşık 15.000 TL tutarındaki borcumu cep bankacılığı üzerinden yaklaşık 1 hafta önce tamamen ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen hesap blokem hâlâ kaldırılmadı ve bu yüzden Kredili Mevduat Hesabı (KMH) gibi ürünleri kullanamıyorum.
Borcu ödememe rağmen hesabımın ve KMH limitimin hâlâ kısıtlı olması nedeniyle günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Borcum ödendiği için hesap blokemin derhal kaldırılmasını ve KMH kullanımımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Hesap numaram: 131728033
Gelişme
TEB’de bulunan bireysel hesabıma yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke uygulanmış durumda. Bankaya karşı herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen hesabımın bu şekilde kapatılmış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. TEB bankası hiçbir türlü yardım olmuyor. Destek taleplerine dönüş yapılmıyor ve görmezden geliniyor. 1 aydan fazla süredir hesabın blokeli kalması açıklanabilir bir durum değil.
Bu süreçte müşteri hizmetleri, şube ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez destek talebinde bulundum ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne blokenin sebebi hakkında bilgilendirildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
TEB’den, hiçbir borcum olmadığı halde sebepsiz yere bloke konulan hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hiçbir çözüm sunulmadı, saçma sapan dosyalar istendi.
Ödeme yapmamın üstünden 3 hafta geçti. TEB herhangi bir çözüm sunmadı, kimse iletişime geçmedi, hesabımdaki bloke kaldırılmadı. Başka bankalara borcum olmadığına dair belge istendi (herhangi bir bankaya gecikmiş borcum yok) öğrenci olduğumu söylememe rağmen gelir belgesi istendi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
