to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Bloke Kaldırılmadığı İçin Hesabım Kullanılamıyor
TEB Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabıma, ödemede yaşadığım gecikme nedeniyle bloke konuldu. Tüm borcumu 06/02/2026 tarihinde eksiksiz olarak ödedim ancak buna rağmen hesabımdaki bloke kaldırılmadı.
Önce müşteri temsilcisini aradım, şubeyi aramam gerektiği söylendi. Hesabımın bağlı olduğu Göztepe Şubesi’ni aradığımda ise bu kez genel merkezi aramam gerektiği ifade edildi. Genel merkeze mail attım ve hesabımdaki blokenin kaldırıldığına dair SMS aldım, buna rağmen hesabımdaki bloke hâlâ devam ediyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendimi müşterisine değer verilmeyen biri gibi hissediyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bankası’nda 5.000 TL limitli kredili mevduat hesabım bulunuyor ve bu hesaba ait hiçbir borcum yokken, 06.02.2026 tarihi itibarıyla hesabımı kapatmak istediğimde ekranda “Borç bakiyesi bulunan hesap kapatılamaz” uyarısı çıkıyor. Mobil bankacılıkta ve elimdeki hesap özetlerinde borcum görünmüyor, buna rağmen sistem borç varmış gibi davranıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “takibe düşmüşsünüz” bilgisi verildi. Borcum olmadığını, nasıl takibe düşebileceğimi sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı ve sadece şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Kadıköy Göztepe Şubesi’ni defalarca aradım fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Üstelik hiçbir borcum olmadığı halde hesabıma bloke konulduğunu da öğrenmiş bulunmaktayım.
Benim kredili mevduat hesabıma dair hiçbir borç olmamasına rağmen hem “takip” kaydı görünmesi hem de hesabımın bloke edilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Bankadan talebim, borcum yokken hakkımda görünen bu hatalı takip ve borç bilgisinin acilen düzeltilmesi, blokemin kaldırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bloke kaldırıldığına dair SMS almıştınız, ancak daha sonra onaylanmadığı yönünde bir mesaj aldınız ve hesabınız hâlâ bloke durumda, hiçbir yeni iletişim ya da çözüm adımı gerçekleşmedi.
