Ödeme Haznesine Yatırdığım 4.300 TL İşlem Tamamlanmadı Ve Hesabımda Görünmüyor

18 Haziran’da saat 11.00 civarında Adana Toros Şubesi görüşme odasında bulunan ödeme haznesine yaklaşık 4.300 TL yatırmak isterken cihaz paramı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı veya makbuz/dekont da verilmediği için şu anda elimde işleme dair bir kanıt bulunmuyor.

Olayın hemen ardından şubedeki müşteri hizmetleriyle görüştüm, kendileri paranın hesaba geçebileceğini söylediler ancak şu ana kadar hesabımda herhangi bir hareket görmedim. Bu durum hem maddi olarak mağduriyetime hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açtı.

TEB’den, ödeme haznesinin incelemesinin yapılarak yaklaşık 4.300 TL tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla ya da yazılı olarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.